帶動126億元規模的AI智能機器人有哪些商業價值?

2022-07-08 16:12:42   來源:希奧信息    查看:232


根據艾瑞咨詢發布,2021年對話式AI的市場規模為45億元,帶動規模126億元,預計2026年,對話式AI的市場規模將達到108億元,帶動規模超385億元。


(來源艾瑞咨詢)


在競爭態勢激烈的行業背景下,以用戶至上為原則,企業對客服、營銷等服務資源部門加大投入,優化用戶服務體驗。受疫情“非接觸”需求推動,智能語音加速產業落地融合,對話式AI產品在多場景中成為了各大企業廠商布局的重要一環。



以交互為入口深化AI賦能


人工智能發展至今,bug問題也層出不窮,網友吐槽人工智能一點都不智能。在反饋的問題中,語言識別困難,個性化適配之痛尤其突出,應答失敗率高,用戶體驗差:

“一聽就是機器人”

“無法交流,根本不知道不理解我的意思”

“聲音真的很機械”


針對以上問題,及貓云推出的智能語音機器人不僅能從語氣、口吻、音色上做到高度仿真的合成人,同時支持人工配音,增加與粉絲用戶的親切度與信任度,降低掛斷頻率。



及貓云智能機器人通過三大語音技術:語音識別ASR技術、語義理解NLU技術、語言合成TTS技術實現機器與人的簡單問答交互,支持多輪對話與問題打斷,并能根據客戶的意向強弱對客戶進行分類營銷。作為人工外呼的“替代品”,及貓云智能機器人以對話式AI為入口,以知識圖譜、語音技術等認知能力為底座,賦能于各行業的多場景中,既節省了人力和時間成本又有科技的時代感,這讓很多企業紛紛使用機器人外呼“降本增效”。



提供全方位支持,推動企業發展


從企業端出發,智能語音機器人不僅做了替代和輔助人工服務的任務,更在客戶觸達、營銷運營、窗口服務等環節上,應用效果可量化程度高,在服務流程的智能化滲透,賦能到管理及決策層級,為企業的運營管理、業績提升、業務拓展等提供有力的數據支持與決策分析,助力服務部門實現由成本中心向價值中心的轉型升級,提升企業數字化、智能化、精細化的管理水平,推動企業快速發展。
在艾瑞咨詢報告分析中,對話式AI廠商融資集中在早期,在309起融資事件中,B輪及以前早期融資事件數量為215起,占比高達69.6%,商業價值漸漸得到市場的認可。


(來源艾瑞咨詢)
在5G技術、AI技術的推動下,及貓云智能機器人基于強大的底層算法能力,搭建起豐富的智能拓客產品矩陣,持續以數智化助力企業私域增長,促進企業全生命周期管理,幫助企業在降本的同時提高轉化,提高業績。